Póliza de
Soporte Cloud
Tu entorno en la nube administrado por expertos. Tú te enfocas en tu negocio, nosotros en que funcione.
Compromiso mínimo: 12 meses · Evaluación inicial: 90 días sin penalización
Cómo funciona
Modelo de operación
Elyiza es partner directo de Microsoft y AWS. Gestionamos tu relación con el proveedor cloud — tú tratas únicamente con nosotros, no con portales globales ni contratos en inglés. A más consumo, mayor la eficiencia del servicio.
Administración completa de tu infraestructura en la nube con Elyiza como tu proveedor directo. Gestionamos tu entorno de principio a fin — sin que tengas que tratar con el proveedor global — y mantenemos todo optimizado, seguro y disponible. El nivel que eliges define la velocidad de respuesta.
Por qué elegirnos
Beneficios clave de este servicio
- Un solo proveedor, un solo punto de contacto — sin portales en inglés ni contratos globales.
- Elyiza conoce tu entorno: no explicas lo mismo a un técnico diferente cada vez.
- Creación de nueva infraestructura cuando creces, incluida en la póliza.
- Revisión mensual de costos — eliminamos lo que no usas.
Qué incluye
Alcance del servicio
Características principales
- Migración de tu tenant a Elyiza como proveedor sin interrumpir tu operación
- Creación de nueva infraestructura cuando tu negocio lo requiera — incluida en la póliza
- Administración de recursos: servidores, redes, almacenamiento y accesos
- Monitoreo de disponibilidad y rendimiento
- Revisión mensual de costos y optimización
Cobertura extendida
- Aplicación de parches y actualizaciones de seguridad
- Gestión de accesos
- Reporte mensual de estado, costos y recomendaciones
- Revisión trimestral de arquitectura
Niveles de cobertura
Elige según el impacto de una caída
¿Cuánto costaría que tu operación se detenga? La respuesta define qué nivel tiene sentido para tu empresa.
Bronze
Silver
Gold
Platinum
En la llamada de diagnóstico te recomendamos el nivel que tiene sentido para tu operación específica.
Casos reales
Lo que pasa cuando empiezas
Una empresa migra sus servidores físicos a la nube y Elyiza toma la administración desde el día uno. Un año después, el costo mensual es un 30% menor al proyectado inicial gracias a las optimizaciones continuas.
Una empresa de logística crece de 2 a 8 sucursales en 6 meses. Elyiza escala la infraestructura sin un proyecto adicional — está incluido en la póliza.
Para quién es
Empresa que usa o quiere empezar con infraestructura en la nube y necesita que alguien la administre y resuelva sin tratar directamente con el proveedor global.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de firmar
¿Tengo que firmar con Microsoft o AWS directamente?
No. Elyiza es tu único proveedor — firmamos contigo, gestionamos todo y tú tratas únicamente con nosotros, no con Microsoft ni AWS.
¿Qué pasa si quiero cancelar?
Tienes 90 días de evaluación inicial sin penalización. Después, el contrato es anual. Si decides salir, hacemos la transferencia de forma ordenada para no afectar tu operación.
¿Cómo sé si me conviene Bronze, Silver o Platinum?
En la llamada de diagnóstico analizamos tu operación y el impacto que tendría una caída de 4 horas vs 30 minutos. A partir de ahí te recomendamos el nivel que tiene sentido para tu empresa.
¿Listo para dejar de preocuparte por tu infraestructura?
En la llamada analizamos tu infraestructura actual, te decimos qué nivel tiene sentido y cómo sería la transición sin interrumpir tu operación.
Sin compromiso · Respondemos en menos de 24 horas