Tus servidores y tu red, vigilados para que una falla no te tome por sorpresa.
Vigilamos tus servidores, tu red y los sistemas de los que depende tu operación. Cuando algo se cae o empieza a saturarse, te avisamos y el caso pasa a tu póliza de soporte para resolverlo.
Agendar diagnóstico →Revisemos cómo te enteras hoy de una falla.
- Servidores, red y sistemas en un solo lugar
- Avisa cuando algo falla o se satura
- Reporte mensual en lenguaje claro
El problema
¿Cómo te enteras hoy de que algo falló?
En muchas empresas medianas la primera alerta es alguien diciendo que el sistema no abre. Con Elyiza, la plataforma de monitoreo revisa tus servidores y tu red de forma constante, y nuestro equipo te avisa con lo que ya se sabe de la falla.
Cómo te enteras hoy
Te enteras cuando alguien dice que no funciona
Nadie ve que un disco se está llenando
Cada falla se investiga desde cero
No sabes si tu portal de clientes está respondiendo
Nadie te explica qué pasó en el mes
Monitoreo de Infraestructura con Elyiza
La plataforma avisa cuando algo se cae o se satura
El historial muestra qué se está llenando o saturando
Hay registro de qué pasó, en qué equipo y desde cuándo
Se revisa que tus sistemas y páginas clave respondan
Un reporte mensual corto y en lenguaje claro
Cómo funciona
Cómo funciona con Elyiza
Cuatro pasos, sin detener tu operación.
01
Levantamiento
Vemos qué servidores, equipos de red y sistemas tienes, y cuáles no pueden dejar de funcionar.
Sabes qué se va a vigilar y por qué.
02
Conexión y ajuste
Conectamos tus equipos a la plataforma de monitoreo y definimos qué merece una alerta, en ventanas acordadas contigo.
Solo te avisamos de lo que importa.
03
Aviso y paso a soporte
Cuando algo falla, nuestro equipo revisa la alerta y la pasa a tu póliza de soporte con lo que ya se sabe.
Quien resuelve no empieza desde cero.
04
Reporte mensual
Qué estuvo disponible, qué falló y qué recomendamos, en lenguaje claro.
Ves venir lo que conviene cambiar.
Alcance
Qué incluye y qué no
Incluye
- Vigilancia de servidores físicos y virtuales: procesador, memoria, disco y servicios clave
- Vigilancia de equipos de red: switches, firewall y puntos de acceso WiFi
- Revisión de que tus sistemas y páginas clave respondan, como un portal para tus clientes
- Alertas cuando algo se cae, se satura o cambia su comportamiento, revisadas por nuestro equipo
- Historial de rendimiento para ver venir un problema antes de que detenga a tu gente
- Un panel con el estado de tus sistemas, con acceso de consulta para ti o tu equipo
- Reporte mensual de disponibilidad y fallas
No incluye
- Resolver las fallas que se detectan (lo hace tu póliza de soporte: ver Soporte TI Gestionado)
- Laptops y PCs de tu gente (se atienden en Soporte TI Gestionado)
- Vigilancia de ataques y amenazas de seguridad (es otro servicio: Monitoreo de Seguridad)
- Sistemas hechos especialmente para tu empresa que no se pueden vigilar de forma estándar (se evalúan caso por caso)
En la práctica
Un ejemplo de cómo se ve en la práctica
Una situación común en empresas medianas. Es un ejemplo ilustrativo, no el caso de un cliente.
- Un miércoles por la tardeLa plataforma de monitoreo nota que un switch de la oficina pierde conexión por ratos. Nadie se ha quejado todavía.
- Al detectarloSe genera una alerta y nuestro equipo la revisa. El patrón se repite, así que no es una falsa alarma.
- Paso a soporteEl caso pasa a tu póliza de soporte con los datos en la mano: qué equipo, desde cuándo y cómo se ha comportado.
- DespuésEl cambio del switch se planea contigo en una ventana acordada, en lugar de esperar a que se caiga la red un lunes.
- A fin de mesEl reporte mensual lo incluye, junto con qué otros equipos conviene revisar.
Para quién
¿Es para tu empresa?
Te conviene si…
- Tienes servidores o sistemas propios de los que depende tu operación diaria
- Hoy te enteras de las fallas cuando alguien se queja
- Tus clientes o proveedores entran a un portal o sistema de tu empresa
- No tienes área de TI, o la que tienes no alcanza a vigilar todo
Quizá no es para ti si…
- Todo tu trabajo está en la nube y no tienes servidores ni red propia que cuidar (ahí conviene la Póliza de Soporte Cloud)
- Ya tienes un área de TI con su propia herramienta de monitoreo y alguien que atiende las alertas
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿El monitoreo resuelve las fallas?
No por sí solo. El monitoreo detecta y avisa. La resolución la hace tu póliza de soporte, por eso conviene contratarlos juntos. Si tienes TI interno, la alerta les llega a ellos con lo que ya se sabe.
¿Qué se puede vigilar?
Servidores físicos y virtuales, switches, routers, firewall, puntos de acceso WiFi y sistemas o páginas que responden por internet. En el levantamiento confirmamos qué de lo tuyo se puede conectar.
¿Qué pasa si algo falla de noche o en fin de semana?
La plataforma de monitoreo registra la alerta en el momento. El horario en que nuestro equipo atiende las alertas queda por escrito en tu propuesta.
¿Tengo que instalar algo en mis servidores?
En los servidores se instala un programa ligero que reporta su estado. Los equipos de red no llevan programa: solo se les activa una opción de monitoreo. Todo se hace en ventanas acordadas contigo.
¿Puedo ver cómo están mis sistemas?
Sí. Te damos acceso de consulta a un panel con el estado de tus sistemas, para ti o para quien tú decidas.
¿Cómo empezamos?
Con una conversación para entender qué servidores y sistemas usa tu empresa y cómo te enteras hoy cuando fallan. Con eso te proponemos el alcance por escrito.
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Cuéntanos qué sistemas usa tu empresa todos los días y cómo te enteras hoy cuando fallan. Te decimos con claridad qué conviene vigilar primero.
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