Monitoreo de Infraestructura
ELY-MSP-06

Monitoreo de Infraestructura

Sabemos que algo falló antes de que tú lo notes.

Monitoreamos tus servidores, red, dispositivos y aplicaciones las 24 horas. Detectamos caídas, saturación o anomalías antes de que impacten a tus usuarios — y actuamos antes de que llegue el primer reporte de 'no funciona'.

Qué monitoreamos en tiempo real

Métricas críticas para adelantarnos a los fallos.

Servidores

  • CPU, memoria RAM, espacio en disco, temperatura
  • Procesos críticos (caídas, uso excesivo)
  • Eventos del sistema operativo

Red

  • Disponibilidad de switches y firewalls
  • Utilización de ancho de banda
  • Latencia entre nodos críticos

Aplicaciones

  • Disponibilidad de URLs (tiempo de respuesta)
  • Estado de servicios Windows/Linux
  • Conexiones a bases de datos
99.9%SLA de disponibilidad de infraestructura
<5 minTiempo desde falla hasta alerta
ProactivoEl 80% de los incidentes se atienden antes de que el usuario genere un ticket
24/7Cobertura sin interrupciones ni festivos

Beneficios de este enfoque

Diseñado para empresas que no pueden permitirse fallar en Monitoreo de Infraestructura.

Detección proactiva antes del reporte del usuario

Identificamos la falla antes de que alguien de tu equipo la note y nos llame.

Alertas inteligentes con contexto

Solo alertas accionables — sin ruido de eventos irrelevantes que saturan al equipo de TI.

Visibilidad de disponibilidad en tiempo real

Dashboard con el estado de todos tus sistemas, accesible en cualquier momento.

Historial y tendencias de rendimiento

Identifica patrones que preceden las fallas antes de que se vuelvan incidentes.

Monitoreo de red, servidores y aplicaciones desde una sola plataforma

Sin silos de visibilidad.

Reportes de disponibilidad para SLA internos o con clientes

Evidencia de uptime para compromisos contractuales.

Visibilidad completa de tu infraestructura

Cada componente de tu operación, visible en un solo panel.

Servidores
Windows, Linux, on-premise y cloud
Red
Firewalls, switches, routers, VPN
Endpoints
Laptops y PCs de usuarios
Servicios cloud
Azure, M365, Google Workspace
Consola de monitoreo
Agente colector
Recopila métricas y eventos en tiempo real
Dashboard unificado
Vista consolidada del estado de toda la infraestructura
Alerta / Ticket
Notificación inmediata y apertura automática de ticket

Alcance del servicio

Cada componente fue diseñado para integrarse con tu operación actual desde el primer día, con un compromiso mínimo de 6 meses.

  • Monitoreo continuo de servidores y endpoints (CPU, memoria, disco, procesos)
  • Monitoreo de dispositivos de red (switches, firewalls, puntos de acceso WiFi)
  • Monitoreo de disponibilidad de aplicaciones y URLs críticas
  • Alertas proactivas ante caídas, degradación de rendimiento o saturación
  • Monitoreo SNMP de dispositivos de red on-premise
  • Dashboard de visibilidad en tiempo real
  • Reporte mensual de disponibilidad e incidentes de infraestructura

Flujo de alerta (Sin falsos positivos)

Solo actuamos y te notificamos cuando realmente hay un problema.

Anomalía detectada
¿Supera umbral crítico?
No →
Registro en dashboard (tendencias)
Sí ↓
Alerta al equipo con contexto completo
Verificación (¿es falso positivo?)
Respuesta: remediación remota inmediata o escalamiento con SLA garantizado
¿Para quién es este servicio?

Empresas con infraestructura propia (servidores, red, dispositivos on-premise) que quieren saber en tiempo real si algo falla, sin depender de que un usuario lo reporte.

Casos de Uso Reales

"Servidor de aplicaciones se satura a las 3 AM — la alerta llega, el equipo de guardia actúa y el problema está resuelto antes de que empiece la jornada."

"Switch de red empieza a degradar el rendimiento — el monitoreo detecta el patrón 2 horas antes de la caída completa; se reemplaza de forma planificada."

"URL del portal de clientes deja de responder un sábado — se detecta en 2 minutos y se escala para resolución inmediata."

Preguntas Frecuentes

¿Qué dispositivos pueden monitorearse?

Servidores físicos y virtuales, switches y routers con soporte SNMP, firewalls, puntos de acceso WiFi, y aplicaciones web con URLs monitoreables.

¿El monitoreo incluye la resolución del problema?

El monitoreo detecta y alerta. La resolución requiere una póliza de soporte activa — muchos clientes contratan ambos juntos.

¿Puedo ver el dashboard en cualquier momento?

Sí. Proporcionamos acceso al panel de visibilidad para tu equipo de TI o directivo según lo que necesites.

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